L'Atelier de Mélanie

Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 09 Septembre 2024

Chez L'Atelier de Mélanie , nous sommes engagés à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site de vente de bougies. Elle respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les lois applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Nom de l’entreprise : L'Atelier de Mélanie
Adresse : 900 Route de Salernes 83630 AUPS
Email : [email protected]
Numéro de téléphone : 07.62.74.23.07

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de votre utilisation du site et de vos achats :

  • Données de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (lors de l’achat pour la livraison et le suivi de commande).
  • Données de paiement : informations liées au paiement (via une plateforme sécurisée). Nous ne stockons pas directement vos informations de carte bancaire.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, produits consultés, temps passé sur le site. Ces données sont collectées via des cookies (voir section sur les cookies).

3. Utilisation des données collectées

Les données que nous collectons sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes : gestion de vos achats, livraison des produits, et facturation.
  • Service client : répondre à vos questions, résoudre les problèmes éventuels et gérer les réclamations.
  • Marketing (avec votre consentement) : vous envoyer des offres promotionnelles par email si vous avez donné votre accord pour recevoir notre newsletter.
  • Amélioration du site : analyser les données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur et l’efficacité de notre site.
  • Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de facturation et de comptabilité.

4. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : pour le traitement des paiements, l'expédition des commandes, et l'hébergement du site. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
  • Autorités légales : dans le cadre de nos obligations légales, nous pourrions être amenés à communiquer vos données à des autorités compétentes.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement du site : assurer le bon fonctionnement du site (par exemple, garder en mémoire votre panier d'achat).
  • Analyse statistique : recueillir des informations sur l’utilisation du site afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
  • Marketing : avec votre consentement, certains cookies peuvent être utilisés pour personnaliser les offres promotionnelles et publicités que vous voyez.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

  • Données de contact et de commande : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et aux obligations légales (facturation, etc.).
  • Données de navigation (cookies) : conservées pendant une période maximale de 13 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à vos informations.
  • Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit de limitation : limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement si nécessaire.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuels changements.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Email : [email protected]
Adresse : 900 route de salernes 83630 AUPS